Politica de privacidade
Política de Privacidade - Semijóias Yes
A Semijóias Yes respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger as informações pessoais de seus clientes. Esta política de privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos os dados fornecidos por você.
Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais como nome, e-mail, telefone e endereço no momento do cadastro, compra ou interação com nosso site, exclusivamente para fins de atendimento, processamento de pedidos e envio de comunicações.
Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Processar e entregar seus pedidos.
- Melhorar sua experiência em nossa plataforma.
- Enviar atualizações sobre pedidos, promoções e novidades, caso você autorize.
Proteção dos Dados
Implementamos medidas de segurança para garantir a proteção de suas informações pessoais contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida.
Compartilhamento de Dados
Suas informações não serão compartilhadas com terceiros, exceto em casos necessários para o processamento de pedidos, como transportadoras, ou conforme exigido por lei.
Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar sua experiência em nosso site. Você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, caso prefira.
Direitos do Usuário
Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.
Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sempre que houver alterações significativas.
Entre em Contato
Se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:
? E-mail: jsolimeira@gmail.com
? Telefone: (19) 98819-9128
Agradecemos pela confiança em nossa marca!
Política de Entrega
Política de Entrega - Semijóias Yes
A Semijóias Yes se compromete a oferecer uma experiência de compra simples e eficiente, garantindo que suas semijoias cheguem até você com segurança e no prazo combinado.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. O prazo estimado será informado no fechamento do pedido.
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no site com base no endereço de entrega e no peso dos itens adquiridos. Oferecemos promoções de frete grátis em campanhas especiais, informadas no site e nas redes sociais.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado em até 7 dias úteis. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Áreas de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional através de transportadoras parceiras e dos Correios.
Acompanhamento do Pedido
Você pode acompanhar o status do seu pedido através do código de rastreamento enviado por e-mail. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento.
Problemas na Entrega
Caso não seja possível realizar a entrega por motivos como ausência no endereço informado ou dados incorretos, nossa equipe entrará em contato para resolver a situação. Custos adicionais de reenvio poderão ser cobrados.
Contato para Suporte
Se você tiver qualquer problema ou dúvida sobre a entrega, nossa equipe está pronta para ajudar:
? E-mail: jsolimeira@gmail.com
? Telefone: (19) 98819-9128
Agradecemos por escolher a Semijóias Yes! ?
Política de Garantia
Política de Garantia - Semijóias Yes
Na Semijóias Yes, prezamos pela qualidade e durabilidade de nossas peças. Para garantir sua satisfação, oferecemos 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação.
Cobertura da Garantia
Nossa garantia cobre:
- Defeitos de fabricação, como soldas mal feitas, pedras soltas ou acabamentos inadequados.
- Descascamento da peça devido a falhas no banho ou tratamento de superfície.
Prazo da Garantia
O prazo de garantia é de 1 ano a partir da data da compra, mediante apresentação do comprovante de compra.
Situações Não Cobertas pela Garantia
A garantia não cobre:
- Peças quebradas, arrebentadas ou amassadas devido a quedas ou manuseio inadequado.
- Danos causados por mau uso ou contato com produtos químicos, como perfumes, cremes e cloro.
- Oxidação ou escurecimento natural decorrente do uso contínuo.
Como Acionar a Garantia
Caso identifique algum problema, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone informando o defeito.
- Envie fotos claras da peça e do defeito para análise inicial.
- Se necessário, envie a peça para nossa avaliação. Os custos de envio serão analisados caso o defeito seja coberto pela garantia.
Soluções Oferecidas
Após a análise, podemos:
- Consertar a peça, quando possível.
- Substituir por uma nova, caso o conserto não seja viável.
- Emitir um crédito ou reembolso, caso nenhuma das opções acima seja aplicável.
Dicas para Preservar suas Semijóias
- Evite contato com água, suor excessivo e produtos químicos.
- Guarde suas peças em locais secos e protegidos.
- Limpe suas semijoias com uma flanela macia para manter o brilho.
Contato para Garantia
E-mail: jsolimeira@gmail.com
Telefone: (19) 98819-9128
A Semijóias Yes agradece sua confiança e está à disposição para garantir sua satisfação. ?
Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções - Semijóias Yes
Na Semijóias Yes, a sua satisfação é nossa prioridade. Confira como funciona nossa política de trocas e devoluções para garantir que sua experiência conosco seja tranquila e segura.
Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes situações:
- Defeito de fabricação: Caso a peça apresente defeitos.
- Arrependimento ou desistência: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Produto incorreto ou danificado no transporte: Se o item recebido for diferente do solicitado ou chegar danificado.
Requisitos para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, as peças devem estar:
- Em sua embalagem original.
- Sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
- Acompanhadas do comprovante de compra.
Processo de Trocas e Devoluções
- Contato inicial: Envie um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp informando o motivo da troca ou devolução. Inclua fotos do produto para análise.
- Análise da solicitação: Nossa equipe avaliará sua solicitação e fornecerá as instruções para envio do produto.
- Envio da peça: O cliente deve enviar a peça para o endereço informado, e, em casos de defeito ou erro, os custos de envio serão cobertos pela Semijóias Yes.
- Solução: Após a análise da peça, faremos a troca, reembolso ou emissão de um crédito, dependendo do caso.
Prazos
- O prazo para análise da peça é de até 5 dias úteis após o recebimento.
- Trocas ou reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após a análise.
Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos
- Peças personalizadas ou feitas sob encomenda.
- Produtos danificados por mau uso ou falta de cuidado.
Dúvidas? Entre em contato!
? E-mail: jsolimeira@gmail.com
? Telefone: (19) 98819-9128
Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência incrível com a Semijóias Yes! ?
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